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大家好,我算是一个扫描电镜小白,最近课题组要买一台扫描电镜,今天我调研到了飞纳电镜。飞纳电镜宣称有很多的特点和优势,比如采用肖特基场发射电子枪、1500h 长寿命高亮度 CeB6 晶体灯丝、15 秒抽真空、防震设计、操作简单易上手等等等等。

 

眼见为实,为此我专门来到了飞纳电镜的上海 DEMO 体验中心,来实地考察一下飞纳电镜,并精心准备了几个刁钻问题,进行一下灵魂拷问,看看飞纳电镜到底好不好用,我一个电镜小白能不能用好飞纳!

 

 

Q1:作为电镜小白,怎么能快速上手拍出好的图片?(内心os:我目前调研的电镜,操作都麻烦,我看你怎么回答🤨)

扫描电镜使用过程中,设备的参数性能是重要的一方面,它关乎到您拍摄图片的极限效果,但是很多性能优异、功能丰富的设备,实际上并不能发挥出理想的水平。也就是说电镜参数很好,但是电镜软件的可操作性不强,操作复杂,一般操作者达不到电镜工程师的操作水准,所以很难调节出高质量的图像。

电镜小白:那你这意思是你们电镜很难操作呗,我一个电镜小白是拍不好的咯🙄️

飞纳电镜:同学您误会了,我想说的是,针对这一点,飞纳电镜在设计之初就准备了有效的解决方案。飞纳电镜通过将创新思维、协同合作和进取精神相结合,使得纳米技术触手可及,没有扫描电镜操作经验的人在初次接触飞纳,培训 30 分钟后就可以亲自拍摄样品。来,您也上手体验一下。

电镜小白:呦,还可以,基本都是自动调节

 

Q2:你们设备放 7 楼,是不是加了防震台啊?(内心os:防震台的钱我都准备好了,我看你们给我报多少)

扫描电镜受环境因素影响较大,如果设备处于磁场、震动较强的环境中,电镜的性能也将大打折扣。但是飞纳电镜内置防震设计,对周围环境没有特殊要求,可放置在高层办公室、厂房、汽车、船只等地,只需一张普通办公桌,无需增加防震设施,是真正意义上的完全防震电镜。

Q3:为了拍出最好的图片,除了刚刚那些自动调节的功能,有没有别的使用小技巧啊?(内心os:你说的那么好用,那你得让我也能用好才行🤔)

针对这个,我们有以下常用建议供您参考,比如:

背散射电子像:背散射图像则能够提供原子序数衬度图像,此特点非常适合于观察金属材料、复合材料、镀层结构,以及寻找样品缺陷。

二次电子像:二次电子更加适合观察样品表面形貌,提供比背散射电子更加有立体感且表面细节丰富的图像。

飞纳电镜:

· 当样品导电性较差的时候,使用低加速电压能够有效地避免荷电效应;

· 当样品热稳定性较差的时候,采用高加速电压将会加速样品的热损伤,此时低加速电压会更加适用;

· 当观察的倍数较高时,低加速电压的分辨率并不一定能够满足需求,此时则建议使用高加速电压;

  ......

电镜小白:等等等,这么详细。这些内容,你们会提供培训的吧?

飞纳电镜:你说的这个非常关键,为了让飞纳用户更好地理解扫描电镜的工作原理、操作方法、使用技巧,发挥出飞纳电镜的在其应用领域的特点和优势,飞纳电镜提供了非常丰富的学习与培训服务:

 

 1. 装机培训 旨在帮助用户理解扫描电镜的工作原理,掌握电镜使用的注意事项、基本操作方法及样品制备方法。

 2. 回访培训 强化用户操作水平,加深理解不同参数间的搭配使用,查漏补缺,同时增强设备管理能力。

 3. 网络用户培训会 适合所有飞纳用户,安排多类主题内容,包含设备的基本操作、样品的制备方法、扩展软件的使用、以及新产品的展示等,全面系统的对电镜及相关产品进行持续性学习

 4. 线下用户培训会 适合有扫描电镜使用基础的人员,带着问题和工程师面对面交流,培训重点内容为电镜的制样方法、简单故障的预防与解决方法、电镜初级/高级操作方法、上机操作及考核等

 5. 一对一操作/应用培训 可根据用户需求提供定制化一对一上门培训服务,无论您面临的是学生换届、新员工入职,或者想要提升专业操作技能,又或是想要了解行业内电镜的应用动态,飞纳都可以提供相应的一对一上门培训服务,让您足不出户,收获满满

 

Q4:你们售后除了这些培训,就没别的了?(内心os:老板说考察时不能只看售前,售后更重要,我听听他们怎么说)

其实除了刚刚说的,用好飞纳电镜还有一点至关重要,那就是专业的售后服务。飞纳电镜售后团队工程师全部来自“双一流”名校,硕士研究生学历,具备专业知识、服务态度与积极主动的精神。

主动的售后服务必不可少,售后都有定期的售后回访,目的有三个:

· 其一是了解使用者的操作情况,弥补操作短板,提升使用技能;

· 其二是了解设备的运行状态,及时发现并解决潜在问题;

· 其三是协助优化设备管理工作,强化管理意识,保证设备长期安全稳定运行。

基于以上三方面目的,飞纳电镜对所有用户展开全方位的回访工作:

 

 1. 装机回访 新机安装一个月后的回访工作,并安排测试环节,目的是加深电镜基本使用方法,强化理论基础,纠正不当操作,养成正确使用的习惯。

 2. “360”回访 设备在临近质保期前,检查设备运行状态,发现并解决潜在故障。

 3. VIP 回访 针对购买增值服务的用户,提供每年数次的上门回访,还可享受免费一对一培训、免费更换简单配件等服务,降低管理成本,保障设备稳定运行。

 4. 年度回访 即使不在上述范围内的用户,也会每年安排 1-2 次的电话或就近上门回访,以了解设备运行及管理状态,我们争取将回访工作覆盖到每一位飞纳用户。

 

无论您遇到电镜相关的任何问题,都可联系飞纳电镜,飞纳工程师将提供专业的解答和帮助,以最快的速度和最优质的服务为您排忧解难,让您用好飞纳。

飞纳电镜售后服务号

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